Количество просмотров: 697

25 советов убеждения в психологии

Способы убеждения в психологииГде бы мы ни были и какой работой не занимались, значительную часть нашей жизни занимает общение с другими людьми. Да, нас учили говорить в школе и даже что-то рассказывали в институте на уроках психологии. Правда, многое ли из этого мы помним? В данной статье приведены 25 простых практических рекомендаций по общению или, 25 способов убеждать.

1. Используйте «и», вместо «но».
Для слуха собеседника «и» гораздо приятнее, чем «но». А вот «но», подсознательно перечёркивает всё сказанное до его употребления. Например, «Вы смелый, сильный, храбрый, но дурак» (звучит обидно) или «Вы смелый, сильный, храбрый и дурак» (звучит забавно). Чувствуете разницу?

2. Используйте «и», вместо «и всё же».
Для подсознания собеседника «и всё же», звучит аналогично, как и «но». То есть, перечёркивает всё сказанное ранее. Например, «Вы смелый, сильный, храбрый, и всё же дурак».

3. Говорите «для» вместо «против».
«Для» — позитивное намерение, для достижения какой-либо цели.
«Против» — негативная оценка, усиливающая пессимистическую оценку событий.
Пример.
Для того, чтобы стать сильным и красивым, мне нужно делать зарядку.
Я против того, чтобы видеть в зеркале свою хилую/толстую тушку, поэтому я буду делать зарядку.

4. Избегайте слова «нет».
«Нет» — имеет довольно сильное эмоциональное значение, одним «нет» можно испортить отношения с человеком. Лучше избегать употребления этого слова и заменять его более мягкими конструкциям.
Пример.
- Можно мне использовать ингредиенты для рецепта на глаз?
- Эффект может быть непредсказуемым, лучше придерживаться намеченного в инструкции плана.

5. Если избежать «нет», трудно, используйте «не так» или «не сейчас», это смягчит отказ и отношения с человеком сохранятся на прежнем уровне.

6. Избегайте словосочетания «честно говоря». На собеседника оно действует специфически и говорит о том, что честность проявляется у вас крайне редко, например, сейчас. По идее, все люди уже говорят честно, и акцентировать внимание на этом не следует.

7. Меняйте угол времени – замещайте «ещё», словом «уже». Одно это слово превращает незначительные величины в серьёзные цифры.
Пример.
«Ещё не готово?»
«Уже готово?»
Или
«Вы ещё и 20% работы не выполнили!»
«Вы уже 20% работы выполнили!»

8. Исключите из лексикона «только» и «просто». Это придаст вашим словам дополнительный вес.
Пример.
Я только высказал своё мнение. Эта идея – просто гениальна!
Я высказал своё мнение. Эта идея – гениальна!

9. Слово «неправильно», также портит лексикон, не решая, что же на самом деле правильно.
Пример.
Здесь всё неправильно!
Нужного результата не видно, давайте думать, как исправить ситуацию.

10. Правило точности указания. Избегайте слов «где-то», «в районе». Старайтесь максимально чётко указывать сроки и места.
Пример.
Я позвоню вам завтра и мы где-нибудь встретимся.
Я позвоню вам завтра в 11:00 и мы договоримся о встрече на складе №3.

11. Задавая вопрос, стройте предложение так, чтобы на него нельзя было ответить «да» или «нет». То есть заданный вопрос должен быть «открытым».
Пример.
Вам понравились наши образцы? Вам можно перезвонить, чтобы договориться о поставке?
Что вы можете сказать о наших образцах? Когда вам удобно, чтобы мы перезвонили и договорились о поставке?

Именно вопросы, с использованием: «Как», «Кто», «Что» и подобные, помогают получить нужную информацию.

12. «Если бы я», лучше заменить на «С этого момента»
Пример.
Если бы я обзвонил всех поставщиков, то узнал бы лучшие условия поставки.
С этого момента я буду обзванивать всех поставщиков, чтобы знать лучшие условия поставки.

Ещё нюанс – «Если бы» — сожаление о прошлом, явное признание своих ошибок, без надежды на дальнейшее улучшение, а «С этого момента» — косвенное признание ошибки с явным стремлением к улучшению последующей работы.

13. Хватит обманывать себя и других при помощи фраз: «надо бы», «нужно бы».
Пример.
Нужно бы сначала закончить начатое.
Важно закончить начатое.

14. Избегайте формулировки «я должен». Намного лучше – «Я сделаю» и «я бы хотел»
Пример.
Я должен подумать. Я должен взвесить все варианты.
Я бы хотел подумать. Я взвешу все варианты.

«Я должен» — принуждение, вроде как я не хочу, но должен.
«Я сделаю» — видна внутренняя мотивация, её воспринимают всегда позитивнее.

15. Избегайте «вообще-то» и «собственно», это лишние слова, воспринимаемые, как ограничение.
Пример.
Вообще-то лучше почитать инструкцию, перед употреблением.
Лучше почитать инструкцию, перед употреблением.

16. Старайтесь не употреблять словосочетания «Вы должны». Вместо этого гораздо более эффективны фразы с таким содержанием: «советую», «рекомендую» и тому подобные.
Пример.
Вы должны обзвонить всех клиентов.
Советую вам обзвонить всех клиентов.

Само по себе слово «должны», уже является принуждением, которое человек будет выполнять менее охотно, чем действия с другой мотивацией. К тому же принуждение отбирает у человека свободу выбора и возможность самостоятельно принимать решение.

17. Очень хорошо на подсознание собеседника влияют словосочетания типа: «я вас прошу», «я буду вам благодарен» и так далее.
Пример.
Я буду вам благодарен, если вы обзвоните всех клиентов.

Получается, что вы как бы говорите человеку «спасибо», авансом.

18. Старайтесь избегать в беседе всех форм отрицания (негатива). При этом желательно употреблять простые конструкции фраз и предложений. То есть, говорите прямо и позитивно.
Пример.
Вместо: «Это для меня не проблема», — говорите: «Я сделаю это легко».
Вместо: «Это нетрудно для меня», — говорите: «Сделаю с радостью!».
Вместо: «Да, идея неплохая», — говорите: «Хорошая идея!».

19. По возможности заменяйте слова и словосочетания с приставкой «не», на другие слова и словосочетания, с позитивной формой.
Пример.
Не забудь позвонить клиенту.
Помни, что клиент ждёт звонка.
Не теряй бдительность!
Будь на чеку!

20. Когда вам нужно отказать собеседнику или доказать собственную правоту, лучше избегать грубых формулировок и пользоваться «мягкими отрицаниями».
Пример.
То, что ты написал в отчёте – полный бред!
Что касается твоего отчёта – здесь мне трудно с тобой согласиться и вот почему…
Нашу компанию не устраивают выдвинутые вами условия.
Мы бы хотели пересмотреть пункты договора, предложенного вами.

21. Избегайте бессмысленных фраз и формулировок с глаголами: «заниматься», «работать», «делать».
Монтажная бригада делает всё что может, но пока не разобралась с проблемой. Мы работаем над этим вопросом.
Монтажная бригада занимается починкой вышедшего из строя оборудования, однако конкретный узел, приведший к сбою всей системы, нам пока обнаружить не удалось. Мы продолжаем поиски источника поломки.

Избегать подобных глаголов необходимо, если вы не хотите, чтобы ваши слова окружающие толковали на свой вкус. Будьте конкретны.

22. Демонстрируйте своё позитивное ожидание результата. Старайтесь не задавать вопросов, где можно ответить односложно, и нет ответа на действительно интересующий вас вопрос.
Пример.
Могу ли я с вами поговорить?
Когда вам удобно со мной поговорить?

23. Подключайте к своему диалогу собеседника на подсознательном уровне, при помощи фраз «мы», «наш». Избегайте частого употребления «я».
Пример.
Сейчас я разберусь и покажу тебе, как надо монтировать эту деталь.
Сейчас мы разберёмся и поймём, как эта деталь монтируется.

24. Будьте конкретны, избегайте неточных формулировок: «никогда», «каждый», «всегда», «все».
Пример.
Вы каждый день приходите позже всех! Никогда больше не опаздывайте!
Вы уже три дня опаздываете. Постарайтесь завтра прийти вовремя.

Чисто психологически подобные обобщения создают негативное настоящее, из которого намного сложнее перейти в позитивное будущее, чем на самом деле.

25. Используйте в диалоге не только открытые вопросы типа: «Как вам наша продукция?», «Что ещё хотите узнать?», но и полуоткрытые: «Насколько сильно вам понравилась наша продукция?», «Можем ли мы ещё ответить на интересующий вас вопрос?».

Таким образом, вы не только получаете нужную информацию, но и получаете возможность направить мысли собеседника в нужное русло.

И так, мы поговорили о способах подсознательного психологического воздействия на человека, путём употребления в речи некоторых слов и словосочетаний. Надеемся, информация оказалась для вас полезной, и вы сможете использовать её уже во время ближайшей беседы.

Понравилось, расскажи друзьям!
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Facebook
  • Twitter
  • LiveJournal
  • Blogger
  • Блог Li.ру
  • Блог Я.ру
Ни о чём...Так себе, можно было лучшеНормально, в тему конспектов и предметовХорошо, тема конспектов раскрыта!Отлично, тематика предметов и конспектов раскрыта! (Во сколько звёзд оцениваешь пост?)
Loading ... Loading ...
Запись опубликована в рубрике Психология с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>